2019年9月3日，Experience Avaya峰會在上海浦東香格里拉酒店隆重召開。峰會以“道·達”為主題，吸引了200多位來自金融、旅游、航空、制造、醫療等行業的知名商業領袖、業內專家以及大生態圈伙伴，分享企業通信服務的經驗與成功案例，共同探討一體化通信的未來之道，為進一步賦能產業發展、加速生態圈建設增添助力。

  中國式創新，通信全連接踐行者，萬物互聯時代，我們已經不是單一的個體，通信在全連接中扮演著越來越重要的角色；隨著5G、AI、云計算等技術的蓬勃發展，通信服務行業的賽道也在不斷拓寬，如何打破技術融合瓶頸、實現創新應用場景的真正落地，成為企業面臨的共同挑戰。

  峰會上，Avaya針對客戶業務中的實際痛點，緊跟中國令人驚嘆的創新和實踐速度，宣布將發力AI 和云技術，聚焦基于應用場景的解決方案，從三個方面加速業務發展：

1.加速CC和UC技術融合，整合機器學習、情緒識別等技術，打造真正無縫的溝通協作體驗。

2.打破技術孤塔，支持生態圈的解決方案在Avaya開放的平臺相互預集成，如Avaya Breeze平臺，構建Avaya一體化通信賦能平臺。

3.加強對云業務的關注，促進Avaya云聯絡中心解決方案的本土化發展與創新。此外，Avaya在本次峰會上展出了包含智能外呼、智能會議、智慧云、共享辦公等場景化應用解決方案，受到了業內人士的廣泛關注。

  Avaya大中華區總裁富莉莉表示：“在過去的近20年，Avaya履行了與中國市場同呼吸共命運的承諾，攜手國內優秀的客戶和合作伙伴，見證和促進了中國經濟的繁榮發展。未來，我們還將繼續以客戶為中心，加快技術本土化創新，持續構建一體化通信賦能生態。

  Avaya大中華區首席技術官李農表示，“新技術的發展為通信服務提供了新的思路，針對客戶的需求和痛點，Avaya創新的把UC和CC系統平滑融合，同時集成豐富的應用，例如AI、語音識別、情感分析等技術，提供一體化的通信賦能平臺為企業通信賦能，這可以在很大程度上幫助客戶實現業務增長。

 

   在Avaya展區，可以體驗到基于Avaya統一、開放的通信能力平臺所構建的數字企業一體化通信與協作解決方案，包括：企業客戶服務與體驗管理、主動客戶聯絡、視頻遠程虛擬服務、智慧賦能、智能團隊協作與智慧辦公解決方案等新技術和應用，了解到Avaya的產品和技術如何幫助企業成功實現數字化轉型，如何服務于數字化企業的員工、客戶、以及業務流程優化，如何將多模式的通信手段與人工智能、云計算、大數據、5G等新興技術結合，實現為企業升級賦能，讓智能化和大數據為企業的經營和業務決策服務的目標。

  在中國、為中國，企業通信賦能之道，Avaya持續深耕中國市場，為中國經濟創新和轉型貢獻自己的力量。

作為一體化通信產業賦能的開拓者與踐行者，Avaya已然擁有豐富的專業技術儲備、客戶基礎、成功案例和行業榮譽。如今，在萬物互聯時代下，社會越來越需要構建通信共同體，在這方面，Avaya將扮演引領者的角色，繼續以客戶為中心，開展前瞻性行業洞察，深入布局創新技術，為客戶創造真正的商業價值，與合作伙伴共同構筑未來一體化通信賦能的未來之路。