Avaya用強有力的通信設備解決方案，在隔離病毒的同時，為患者與醫生、家屬搭建起一座座暖心又安全的橋梁。

     聯絡中心和客服坐席人員是企業與客戶連接的紐帶，業務受理的響應時間、問題的解決效率，直接關系到整個企業的市場評價。由于新冠病毒的傳染特性，人員越密集的地方越容易發生群體聚集型感染。這對呼叫中心，特別是旅游、航空、醫療等行業的業務影響巨大，疫情時刻，他們的服務更不能間斷。

 為此，Avaya極速為客戶部署遠程家庭坐席解決方案，針對客戶聯絡中心不同的業務需求，Avaya團隊提供了3種連接方式，“第一天布置任務，第二天拿出成果，第三天完成手冊”。Avaya以專業高效的能力順利幫助企業打通鏈路，將原有職場的客服系統遷移到家庭和移動終端，不僅為疫情期間員工的身體健康樹立了一道屏障，也讓企業能夠很好地應對緊急情況、保持業務連續性。

家庭坐席居家辦公

自疫情爆發以來，Avaya大中華區已為40多家企業部署遠程家庭坐席解決方案。相信這種職場客服為主、家庭分布式客服為輔的辦公模式，也會在今后聯絡中心的服務中發揮更大作用

不僅有醫護人員，奔赴疫情一線的還有千萬名默默無聞的逆行者，其中就有每天報道疫情動態的媒體記者。在抗疫前方，一線記者與后方編輯部的高效溝通，是快速向公眾傳遞最新疫情信息的關鍵所在.

Avaya遠程視頻會議系統

支持一線記者與編輯部的高效溝通

Avaya以實際行動向一線記者致敬?；谧陨砑夹g優勢，Avaya為新聞媒體量身打造了遠程會議解決方案，借助Avaya的視頻會議系統、前方記者與編輯部可以實時視頻溝通，提高溝通效率，讓新聞更新鮮、真實。如今，已有媒體利用Avaya軟、硬件設備隨時隨地協作溝通，快速獲取、傳遞各類信息資源，讓疫情信息更及時、準確地傳遞給公眾。

 疫情其間，高效協同的遠程辦公、在線會議等“輕辦公”環境已然成為各行業保障運營效率、提升工作效率的最優選。經過本次疫情檢驗，遠程會議系統有望從輔助辦公工具升級為核心生產工具，推動各行各業的數字化進程。

 疫情終將過去，春天已然到來。作為全球統一通信與聯絡中心市場的排頭兵，Avaya將繼續利用自身優秀的通信能力和創新技術，為各行業打造部署適時的解決方案，為抗疫工作貢獻力量，為行業高效發展賦能。